Politique de confidentialité et protection des données

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne, le titulaire de ce consentement autorise Eshermosa Moda y Calzado SL à traiter ses données personnelles, accordant cette autorisation de manière expresse, libre, sans équivoque et informée.

Le titulaire de ce consentement a été informé des détails suivants :

Responsable du traitement : Eshermosa Moda y Calzado SL, avec adresse à Calle Tórtola 5, 28947 Fuenlabrada, Madrid (Espagne), email : info@eshermosa.com

Finalité

Les données seront utilisées pour :

1. Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur sur la plateforme. Les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées pour vous identifier en tant qu'utilisateur de la plateforme et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
2. Le développement, l'exécution et l'exécution du contrat de vente des produits ou services acquis à travers la plateforme.
3. Vous contacter par email, appels téléphoniques, envoi de WhatsApp, messages LiveChat ou sur les réseaux sociaux, concernant les mises à jour ou communications informatives et/ou commerciales liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité de la plateforme, chaque fois que cela est nécessaire ou raisonnable pour leur exécution.
4. Répondre aux demandes ou requêtes que vous faites à travers les canaux de service client disponibles sur notre plateforme.

Durée de conservation

Les données personnelles fournies seront conservées pendant une période de cinq ans à partir de la dernière confirmation de votre intérêt, sauf si la suppression est demandée par la personne concernée.

Une fois votre demande d'information résolue via notre formulaire ou répondu par email, si aucun nouveau traitement n'est généré, les données personnelles fournies seront conservées à partir de ce moment et pendant les périodes prévues par la loi pour l'accomplissement des obligations légales et pour l'attention et la défense des responsabilités éventuelles nées du traitement.

En cas d'acceptation de recevoir des communications commerciales, ces données seront conservées tant que le service demandé est fourni, jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ou jusqu'à la fin de notre relation, pendant les périodes prévues par les lois pour l'accomplissement des obligations légales et pour l'attention et la défense des responsabilités éventuelles nées du traitement.

Légitimation

La base juridique du traitement repose sur :

1. L'exécution d'un contrat de vente de nos produits.
2. Le consentement que vous en tant qu'utilisateur donnez pour l'envoi d'informations via notre formulaire de contact et en cochant la case d'acceptation de l'envoi d'informations.

Les données personnelles demandées sont nécessaires pour la bonne performance de votre relation en tant que client, tant pour la gestion des relations commerciales que contractuelles. Le manque de ces données ou le consentement au traitement rend impossible d'effectuer des achats sur notre site web, de s'abonner, de s'inscrire ou de recevoir des informations sur les produits et services.

Destinataires

Vos données seront transférées à des tiers (entreprises de messagerie) pour l'envoi des commandes, notamment à Correos, Seur, Mosca Marítimo, ou une autre agence de transport, étant nécessaire pour la bonne prestation du service demandé.

Les données peuvent également être transférées à des tiers lorsque la loi nous y oblige, comme les organismes publics, l'Agence fiscale (douanes), les juges et tribunaux, et, en général, les autorités compétentes.

Aucun transfert international de données vers des pays tiers n'est effectué.

Droits

La personne concernée peut exercer les droits liés à ses données personnelles que lui accorde le RGPD : droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition. L'exercice de ces droits peut se faire par écrit au responsable du traitement.

De plus, vous avez le droit de retirer le consentement donné et de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, en tant qu'autorité de contrôle. Si vous avez besoin d'aide pour formaliser cette demande, nous vous fournirons un formulaire à cet effet.

Origine

Les données recueillies sont fournies par la personne concernée via les formulaires du site web www.eshermosa.com.

Information

Toutes les données seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec celle-ci, veuillez ne pas envoyer vos données.

Lorsque vous envoyez vos données personnelles via le formulaire de contact, il est nécessaire que vous acceptiez d'abord cette politique de confidentialité. Pour ce faire, vous devez cocher la case du checkbox « J'ai lu et j'accepte les termes de la Politique de Confidentialité ». Notre système ne permettra pas l'envoi du formulaire si cette politique n'est pas acceptée au préalable.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact web, vous nous envoyez votre nom, numéro de téléphone et adresse email (données personnelles soumises à la législation en vigueur). Vous nous autorisez expressément à les recueillir et à les traiter dans les conditions que vous lisez. Ces informations seront utilisées exclusivement pour gérer les finalités mentionnées dans ce consentement.

En tant qu'utilisateur, vous serez responsable, en tout cas, de la véracité des données fournies et vous serez responsable de communiquer toute modification de celles-ci, exonérant Eshermosa Moda y Calzado SL de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs sont avertis que, sauf en cas de représentation légalement constituée, aucun utilisateur ne peut utiliser l'identité d'une autre personne et communiquer ses données personnelles. Les utilisateurs doivent à tout moment considérer qu'ils ne peuvent inclure que des données personnelles correspondant à leur propre identité et qu'elles sont adéquates, pertinentes, actuelles, exactes et véridiques. À cette fin, l'utilisateur sera seul responsable de tout dommage, direct et/ou indirect, causé à des tiers ou à Eshermosa Moda y Calzado SL pour l'utilisation de données personnelles d'une autre personne ou de ses propres données personnelles lorsqu'elles sont fausses, erronées, non actuelles, inadéquates ou non pertinentes. De même, l'utilisateur qui utilise les données personnelles d'un tiers sera responsable envers celui-ci de l'obligation d'information établie à l'article 5.4 de la LOPD lorsque les données personnelles n'ont pas été recueillies auprès de la personne concernée et/ou des conséquences de ne pas l'avoir informée.

Ces données personnelles seront incorporées dans le registre appartenant à Eshermosa Moda y Calzado SL, que nous maintenons dans le Registre général de protection des données. Les données personnelles seront principalement traitées sur support automatisé, soumises à des contrôles et mesures de sécurité appropriés qui éviteront, dans la mesure du possible, les accès indus, les pertes d'informations ou la corruption des données.

Nous disposons de serveurs ayant une capacité suffisante pour maintenir ces données avec toutes les garanties de sécurité, d'intégrité et de disponibilité. En tant que propriétaire des données, vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l'adresse email info@eshermosa.com, en indiquant dans l'objet le droit que vous souhaitez exercer.

Lorsque des communications commerciales sont envoyées aux utilisateurs de notre site web qui ont soumis le formulaire de contact, des instructions claires seront fournies dans la communication sur la manière de révoquer ce consentement, de sorte que toutes les communications commerciales ou publicitaires peuvent être annulées par les utilisateurs à tout moment et toujours avec une procédure simple et gratuite, par email demandant la désinscription ou en utilisant un lien de désinscription. N'hésitez pas à nous consulter sur ce sujet à tout moment ou à accéder à nouveau à cette politique de confidentialité sur notre site web.

Abonnement à la Newsletter

Si vous autorisez votre abonnement à la newsletter d'Eshermosa Moda y Calzado SL, nous vous fournirons des informations sur nos produits et services par divers moyens tels que, entre autres, l'email, tout autre moyen de communication électronique équivalent ou par appels téléphoniques.

L'abonnement à la newsletter d'Eshermosa Moda y Calzado SL peut impliquer l'utilisation de vos données personnelles pour mettre à votre disposition des publicités personnalisées, liées à nos produits et services, par des emails, SMS ou d'autres moyens électroniques, qu'ils soient les nôtres ou ceux de collaborateurs tiers. Pour améliorer l'attention que nous vous apportons, nous vous informons que les données personnelles relatives à vos achats dans nos boutiques en ligne, goûts et préférences peuvent être utilisées par Eshermosa Moda y Calzado SL à des fins d'analyse, générant des profils d'utilisation, des études de marketing, des enquêtes de qualité et l'amélioration de l'interaction avec nos clients.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez changer vos préférences concernant l'envoi de ces communications commerciales à travers la section « Mon compte ». De même, vous pouvez vous désabonner de votre abonnement via la section « Newsletter » de la plateforme à tout moment, ainsi qu'en suivant les instructions fournies dans chaque communication.

Droits de protection des données

Les responsables du traitement s'engagent à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. À tout moment, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de suppression et de limitation en envoyant un email à : info@eshermosa.com, en indiquant la raison de votre demande. Si nécessaire, nous pouvons demander une copie de votre carte d'identité, passeport ou tout autre document valide qui vous identifie. Si vous décidez d'exercer ces droits et qu'une partie des données personnelles que vous nous avez fournies inclut votre adresse email, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir spécifier cette circonstance dans la communication mentionnée, en indiquant l'adresse email pour laquelle vous souhaitez exercer votre droit.